Términos del servicio

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web valtor.com. Al realizar una compra, aceptas íntegramente estos términos. Te recomendamos leerlos con atención antes de finalizar tu pedido.

1. Identificación del vendedor

VALTOR es una marca operada por ECOM LOGISTICS LIMITED, FLAT 08A, 19/F, CHINA SHIPBUILDING TOWER, 650 CHEUNG SHA WAN ROAD, KOWLOON, HONG KONG.
Email de contacto: info@valtor.com

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos comercializados por ECOM LOGISTICS LIMITED, FLAT 08A, 19/F, CHINA SHIPBUILDING TOWER, 650 CHEUNG SHA WAN ROAD, KOWLOON, HONG KONG, bajo la marca VALTOR a través de valtor.com, dirigida a consumidores finales mayores de 18 años residentes en España peninsular y Portugal continental.

3. Productos y precios

Los productos disponibles, sus características y precios figuran en cada ficha de producto de la web. Los precios mostrados:

- Están expresados en euros (€).
- Incluyen los impuestos aplicables.
- No incluyen los gastos de envío ni, en su caso, la comisión de contra reembolso, que se detallan en el carrito antes de finalizar la compra.

Nos reservamos el derecho a modificar precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.

En caso de error tipográfico evidente en el precio (por ejemplo, un producto con precio claramente irreal), VALTOR podrá cancelar el pedido afectado y comunicarlo al cliente sin que ello genere obligación de indemnización.

4. Proceso de compra

- Selecciona el producto y añádelo al carrito.
- Indica los datos de envío y contacto.
- Elige la forma de pago.
- Revisa el resumen del pedido (productos, cantidades, gastos de envío y, en su caso, comisión de contra reembolso).
- Confirma el pedido.
- Recibirás un email de confirmación. En pedidos contra reembolso, nuestro equipo podrá contactarte por teléfono o SMS para verificar la entrega.

5. Formas de pago

VALTOR acepta las siguientes formas de pago:

- Tarjeta de crédito o débito: el cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido a través de nuestra pasarela de pago segura. Los datos de la tarjeta no son almacenados por VALTOR.
- Contra reembolso (COD): no se realiza ningún cargo al confirmar el pedido. El pago se efectúa en efectivo al repartidor en el momento de la entrega, e incluye el precio del producto, los gastos de envío y la comisión de contra reembolso.

6. Confirmación y aceptación del pedido

El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento en que VALTOR confirma la disponibilidad del producto y procesa el envío. VALTOR se reserva el derecho a rechazar pedidos en los siguientes casos:

- Datos de contacto incorrectos o no verificables.
- Sospecha de fraude o uso indebido.
- Direcciones fuera de la zona de envío.
- Historial previo de pedidos rechazados injustificadamente.
- Falta de stock.

Si un pedido pagado con tarjeta es cancelado por cualquiera de estos motivos, se reembolsará el importe íntegro al mismo método de pago.

7. Envío y entrega

Las condiciones de envío, plazos, zonas y costes están detalladas en nuestra Política de Envíos, que forma parte integrante de estos Términos.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Las condiciones, procedimiento y excepciones están detalladas en nuestra Política de Devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos.

9. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años establecida por la normativa de Hong Kong para defectos de conformidad. La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso, desgaste normal o manipulación incorrecta.

Para hacer efectiva la garantía, contacta con info@valtor.com aportando número de pedido, descripción del defecto y fotografías.

10. Responsabilidad

VALTOR no se hace responsable de:

- Daños derivados del mal uso del producto o del incumplimiento de las instrucciones.
- Retrasos por causas de fuerza mayor (huelgas, climatología, eventos extraordinarios).
- Información incorrecta facilitada por el cliente que impida la entrega.
- Interrupciones temporales en el servicio de la web por mantenimiento o causas técnicas.

En la medida permitida por la legislación de protección de los consumidores, la responsabilidad máxima de VALTOR frente al cliente queda limitada al importe efectivamente pagado por el pedido afectado. Esta limitación no se aplicará en los casos de dolo, culpa grave, daños personales o cualquier otro supuesto en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de valtor.com (textos, imágenes, marcas, diseños, logotipos, código fuente, etc.) son titularidad de ECOM LOGISTICS LIMITED o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los clientes se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

13. Modificación de los Términos

VALTOR podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la web y serán aplicables a los pedidos realizados a partir de su publicación. Los pedidos en curso se regirán por los Términos vigentes en el momento de su realización.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones del Servicio y cualquier acuerdo independiente por el que le prestemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Hong Kong (HK). Esta elección de ley no priva al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que tenga su residencia habitual.

En caso de controversia, las partes intentarán resolverla amistosamente. Si no se alcanza acuerdo, el consumidor podrá acudir a:

- Las autoridades de consumo de su lugar de residencia, incluidas las Juntas Arbitrales de Consumo.
- Los tribunales competentes según la normativa de protección al consumidor.

15. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a estos Términos:

Email: info@valtor.com
Horario: lunes a viernes, 9:00h a 17:00h

VALTOR es una marca operada por ECOM LOGISTICS LIMITED, FLAT 08A, 19/F, CHINA SHIPBUILDING TOWER, 650 CHEUNG SHA WAN ROAD, KOWLOON, HONG KONG.